A Hemobrás participou da primeira edição dos Seminários Nacionais de Ouvidoria de 2024, realizada em João Pessoa, nos dias 04 e 05.06. O evento foi promovido pela Controladoria-Geral da União (CGU) em conjunto com a Ouvidoria-Geral do Estado da Paraíba (OGE-PB) e teve o objetivo de reunir ouvidoras e ouvidores de todos os entes federativos e poderes para a difusão de conhecimentos e troca de experiências.
A programação do evento, que contou com a participação da Ouvidora-Geral da União, Ariana Frances, incluiu painéis abordando, dentre outros temas, a avaliação dos serviços públicos, a relação entre Ouvidoria e Corregedoria no tratamento de denúncias de assédio e, ainda, a contribuição da Ouvidoria no engajamento social e a humanização no atendimento aos usuários.
A equipe da Ouvidoria da Hemobrás participou das oficinas abrangendo as interseções entre Lei de Acesso à Informação (LAI) e a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e a análise dos dados coletados do “Painel Resolveu?” para melhoria dos serviços prestados.
