Foi designado para a função de Ouvidor da Empresa Brasileira de Hemoderivados e Biotecnologia (Hemobrás), Plutarco Reis de Macedo Granja, Analista de Gestão Corporativa – Logística Farmacêutica, para um mandato de 3 (três) anos. A nomeação ocorreu na 8ª Reunião Extraordinária do Conselho de Administração, realizada na data de 26.08.22.
De acordo com o Ouvidor, “a Ouvidoria contribui verdadeiramente para a construção da imagem e da reputação da Hemobrás, pois trata-se de um sistema direto, legítimo e exclusivo de relacionamento com o cidadão, destinado a receber e dar tratativas às reclamações, denúncias, críticas, sugestões e elogios. O tratamento dessas manifestações contribui para a melhoria dos processos internos e serviços, provendo mais qualidade para os fluxos de trabalho e para o atendimento ao cidadão.”
A Ouvidoria é um canal de comunicação entre a Hemobrás e seus diversos públicos de relacionamento (usuários do SUS, sociedade em geral, colaboradores, fornecedores e prestadores de serviço), com o objetivo de aperfeiçoar a gestão e os processos de trabalho da organização. Também é responsável pelo Serviço de Informação ao Cidadão (SIC). É uma unidade vinculada ao Conselho de Administração e está sujeita à orientação normativa da Ouvidoria Geral da União (OGU).
Conheça a Ouvidoria na Estrutura Organizacional:
Canais de atendimento:
- Sistema: Fala.BR (https://falabr.cgu.gov.br/)
- Telefone: (81) 3464-9606
- E-mail: ouvidoria@hemobras.gov.br
