Notícia publicada em: 19.03.2020
A Empresa Brasileira de Hemoderivados e Biotecnologia (Hemobrás) informa que, diante da situação agravante do avanço do novo coronavírus (Covid-19) no País e, em respeito à saúde de cada paciente e da força de trabalho da nossa organização, colocou em execução seus Protocolos de Resposta à Emergência e de Continuidade de Negócio. O objetivo é garantir a continuidade dos processos estratégicos da empresa, especialmente o mais crítico: o fornecimento dos lotes de Hemo-8r (medicamento Fator VIII recombinante) aos centros de saúde do País, cumprindo a pauta definida pelo Ministério da Saúde. Distribuído ao Sistema Único de Saúde (SUS), o Hemo-8r é produzido a partir de biotecnologia e é utilizado no tratamento de pacientes com hemofilia A.
Medidas preventivas adotadas
A Hemobrás tomou medidas preventivas para ajudar no combate à disseminação do novo Coronavírus e adotou o regime de teletrabalho para parte de seu corpo funcional, em todas as suas unidades: Escritório Operacional (Recife – PE), Sede (Brasília – DF) e no Parque Fabril (Goiana – PE).
As demais áreas, responsáveis por atividades como a expedição de medicamentos, por exemplo, estão funcionando sob o regime de rodízio, a fim de reduzir o número de pessoas circulando simultaneamente nos ambientes de trabalho.
É importante salientar que todos os processos da empresa estão em execução e que as demandas, sejam elas administrativas ou de logística, bem como as obras civis e os projetos de incorporação tecnológica para produção de Hemoderivados e do Fator VIII recombinante, não serão prejudicados. A Hemobrás reforça ainda que está tomando todas as medidas possíveis para manter a segurança e a saúde de seus empregados, estagiários e colaboradores terceirizados.
Canais de comunicação disponíveis à população
O atendimento à população será mantido, mas passará por ajustes. Em virtude da pandemia, temporariamente, serão realizados apenas atendimentos virtuais do SIC/Ouvidoria, por meio do e-mail ouvidoria@hemobras.gov.br.
Também há mudanças na realização de protocolos de documentos, entre os dias 19/3/2020 e 17/4/2020. O atendimento ao público externo estará suspenso em todas as unidades da Hemobrás. Neste cenário, notas fiscais e documentos externos direcionados à Hemobrás deverão ser encaminhados única e exclusivamente ao e-mail protocolo_recife@hemobras.gov.br. Reforçamos que no Escritório Operacional (Recife-PE) existe a possibilidade de solicitar o agendamento, por meio do referido e-mail, relatando a situação para que seja agendado dia e horário para a entrega da correspondência de forma presencial.
Quanto ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), o atendimento será realizado prioritariamente pelo e-mail sac@hemobras.gov.br. Caso necessário, ligações poderão ser feitas para o telefone (81) 9 8871-1076, respeitando o horário comercial de atendimento (8h às 17h).
